Datenhoheit SaaS · Private Cloud · On-Premise
Enterprise
Tracking-Infrastruktur für Unternehmen mit besonderen Anforderungen.
Wenn dein Setup mehr braucht als einen Standard-Tarif aus dem Pricing-Bereich. Du bekommst Hosting nach deiner Wahl, ein eigenes Engineering-Team auf unserer Seite und einen Vertrag, der zu deinen Compliance- und IT-Anforderungen passt.
Maßarbeit Dediziertes Engineering · Custom-Features
Verlässlichkeit SLA mit Penalties · 24/7 On-Call
Made in Germany ISO 27001 ready On-Premise möglich 24/7 Support mit CSM
Welche Unternehmen Enterprise wirklich brauchen
Enterprise lohnt sich, wenn das Standard-Setup an Compliance-Anforderungen, an die Größe deiner Marken-Landschaft oder an deine IT-Vorgaben stößt. Die folgenden vier Profile sehen wir am häufigsten.
Konzerne mit Multi-Brand-Struktur
Du steuerst zwanzig oder mehr Marken aus einer Holding heraus und brauchst eine Plattform, die jede Brand sauber getrennt führt und gleichzeitig konzernweite Auswertungen zulässt.
Was wir liefern Schema-Isolation pro Brand, Cross-Brand-Reports und Konzern-weite Audit-Trails
Regulierte Branchen
Du arbeitest in Finanz, Versicherung, Pharma oder Energie und brauchst dokumentierte Compliance, ISO-konforme Prozesse und einen Vertrag, der die Aufsichtsbehörde befriedigt.
Was wir liefern DSGVO mit AVV nach Art. 28, ISO 27001, BSI Grundschutz und Audit-Logs
Unternehmen mit eigenem Rechenzentrum
Du willst die Plattform in deinem Rechenzentrum oder deiner Private Cloud betreiben, weil deine Datenschutz-Richtlinien keine externen SaaS-Tools zulassen.
Was wir liefern On-Premise-Deployment, Private Cloud auf AWS, Azure, GCP oder OTC, eigene Domain
Internationale Marken-Häuser
Du hast Shops und Marken in mehreren Ländern und brauchst Multi-Region-Hosting, lokale Datenresidenz und ein einheitliches Tracking-Setup über alle Standorte.
Was wir liefern Multi-Region-Hosting, lokale Daten-Residenz und einheitliche Konzern-Reports
Was Enterprise zusätzlich bekommt
Sechs Bausteine, die nur Enterprise hat.
Das Standard-Setup bekommt jeder Kunde. Enterprise legt obendrauf, was Konzerne und regulierte Branchen wirklich brauchen, um deinen Stack langfristig betreiben zu können.
Deployment
Drei Hosting-Wege, du wählst
Du entscheidest, wo deine Daten liegen. SaaS in unserem deutschen Rechenzentrum, Private Cloud in deinem AWS-, Azure-, GCP- oder OTC-Account oder vollständig On-Premise in deiner eigenen Infrastruktur.
Datenhoheit
Daten bleiben da, wo du es willst
Egal welches Deployment du wählst, die Daten verlassen nie die Region, die du festlegst. Auch innerhalb der EU kannst du nach Bundesländern, Standorten oder ISO-Compliance-Räumen aufteilen.
Engineering
Custom-Features auf Bestellung
Du brauchst einen SAP-Konnektor, eine Salesforce-Sync oder einen eigenen API-Endpoint? Unser Engineering-Team baut individuelle Erweiterungen für dein Setup und wartet sie genauso wie unsere Standard-Plattform.
Team
Ein eigenes Team auf unserer Seite
Du bekommst einen Customer Success Manager, einen Solution Architect und dedizierte Engineers, die deine Setup im Detail kennen. Keine wechselnden Support-Tickets, sondern feste Ansprechpartner.
SLA
Verträge mit Penalties
Verfügbarkeit von 99,95 Prozent, Reaktionszeit unter 30 Minuten bei kritischen Störungen, individuelle Vertragsklauseln und Vertragsstrafen bei Unterschreitung. So wie es dein Compliance-Team braucht.
BI-Anbindung
Direktverbindung in dein BI
Wir liefern deine Tracking-Daten direkt in Looker, Tableau, Power BI, Snowflake oder BigQuery. Auf Wunsch auch in dein eigenes Data-Warehouse, ohne ETL-Umwege über Drittsysteme.
Drei Wege, deine Plattform zu betreiben
Du entscheidest, wo dein Setup läuft. Egal welche Option du wählst, die volle Funktionalität der Plattform steht dir in jedem Modus zur Verfügung.
SaaS Standard
DataFirst läuft in unserem deutschen Rechenzentrum, gehostet bei einem ISO 27001 zertifizierten Provider in Frankfurt.
Daten-Standort DE (Frankfurt)
Wartung Vollständig durch uns
Setup-Dauer 2–3 Wochen
SLA 99,95 % mit Penalties
Private Cloud
Wir installieren DataFirst in deinem eigenen AWS-, Azure-, GCP- oder OTC-Account. Du hast vollen Zugriff, wir managen den Betrieb.
Daten-Standort Du wählst Region
Wartung Managed durch uns
Setup-Dauer 4–6 Wochen
SLA 99,95 % mit Penalties
On-Premise
DataFirst läuft auf deiner eigenen Hardware in deinem Rechenzentrum. Updates und Patches liefern wir über einen sicheren Kanal.
Daten-Standort Dein Rechenzentrum
Wartung Du, mit unserer Hilfe
Setup-Dauer 8–12 Wochen
SLA Individuell vereinbart
Was deine Compliance-Abteilung sehen muss
Sechs Bausteine, die wir bei jedem Enterprise-Setup standardmäßig liefern. Dokumente, Prozesse und Nachweise stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
DSGVO mit AVV
Vollständige Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO, individuell anpassbar. TOMs dokumentiert, jährlich überprüft.
ISO 27001 ready
Unsere Infrastruktur ist nach ISO 27001 strukturiert. Audit-Berichte und ISMS-Dokumentation stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
BSI Grundschutz kompatibel
Unsere Sicherheitsarchitektur orientiert sich am BSI-IT-Grundschutz. Für regulierte Branchen liefern wir die nötigen Nachweise.
Hosting in DE, EU oder bei dir
Du entscheidest, wo deine Daten liegen sollen. Auch innerhalb der EU bieten wir mehrere Regionen für lokale Datenresidenz.
Pen-Tests jährlich
Wir lassen unsere Plattform jährlich durch externe Spezialisten penetrieren. Berichte und Fixes dokumentieren wir und teilen sie auf Anfrage.
Audit-Trail für jeden Zugriff
Jede Aktion im System wird revisionssicher geloggt. So kannst du jeden Datenzugriff lückenlos nachvollziehen, auch nach Jahren.
Mehr zu Audit TrailsVier feste Rollen, die dein Setup im Detail kennen
Wir setzen nicht auf ein anonymes Support-Ticket-System. Du bekommst feste Menschen, die deinen Stack, deine Brands und deine Verträge kennen.
Deine strategische Ansprechperson. Sie kennt deine Roadmap, leitet Quartals-Reviews und stellt sicher, dass dein Setup mit deinem Wachstum mitskaliert.
Plant deine Tech-Architektur, designt Integrationen und sorgt für die saubere Anbindung an dein bestehendes System-Landschaft.
Zwei bis vier Engineers, die regelmäßig an deinem Setup arbeiten. Sie kennen deinen Stack im Detail und bauen Custom-Features auf Bestellung.
Bei kritischen Störungen erreichst du innerhalb von 30 Minuten ein Mitglied unseres On-Call-Teams. Auch nachts, auch am Wochenende.
Was wir individuell für dich bauen
Diese sechs Bausteine bauen wir am häufigsten für Enterprise-Kunden. Wenn deine Anforderung nicht dabei ist, sprich uns an. Custom-Engineering ist im Enterprise-Setup inklusive.
SAP- und S/4HANA-Konnektor
Direktanbindung in dein ERP für Auftrags-, Storno- und Retouren-Sync.
Salesforce- und HubSpot-Sync
Lead- und Conversion-Daten landen in deinem CRM, attribuiert auf Kampagnen-Ebene.
BI-Direktanbindung
Looker, Tableau, Power BI, Snowflake oder BigQuery, wir bauen den Stream zu deinem BI auf.
Eigene API-Endpoints
Du bekommst REST oder GraphQL-Endpoints, zugeschnitten auf eure internen Use Cases.
White-Label & Co-Branding
Eigene Subdomain, dein Logo, deine Farbwelt, optional komplett ohne sichtbare DataFirst-Branding.
Maßgeschneiderte Reports
Custom-Dashboards und automatische Reports nach deinen Vorgaben, in deinem Design.
Vom Discovery-Workshop bis zum Go-Live
Sechs bis acht Wochen, klar getaktet. Wir liefern den Plan, du gibst Feedback, die Engineers setzen um. Am Ende läuft dein Setup so, wie du es brauchst.
- 01Woche 1
Discovery-Workshop
Zwei bis drei Tage onsite oder remote. Wir analysieren dein bestehendes Setup, deine Compliance-Anforderungen, die Integrations-Punkte und die Rollen-Struktur in deinem Team.
- 02Woche 2–4
Architektur & Custom-Setup
Unser Solution Architect entwirft deine Ziel-Architektur. Die Engineers bauen das Deployment auf, richten Custom-Integrationen ein und konfigurieren deine Marken im System.
- 03Woche 5
Migration & Parallel-Betrieb
Wir importieren deine historischen Daten und fahren das alte und das neue System für eine Woche parallel, damit du jeden Wert vergleichen und freigeben kannst.
- 04Woche 6–8
Hypercare & Übergabe
In den ersten zwei Wochen nach Go-Live ist dein Engineering-Team in Bereitschaft, jeden Tag erreichbar. Danach gehst du in den regulären Betrieb mit deinem CSM über.
Was vertraglich zugesichert ist
Sechs Garantien, die im Standard-Enterprise-Vertrag drinstehen. Auf Wunsch passen wir jede einzelne an deine Anforderungen an.
Verfügbarkeit
99,95 % im Monatsmittel
Mit Penalties bei Unterschreitung, vertraglich fixiert.
Reaktion Severity 1
Unter 30 Minuten
Production Down oder Daten-Sicherheits-Vorfall. 24/7 verfügbar.
Reaktion Severity 2
Unter 2 Stunden
Degraded Service oder einzelne Marke betroffen. Werktags 8 bis 18 Uhr.
Reaktion Severity 3
Innerhalb 1 Werktag
Fragen, Change-Requests, Anpassungen ohne Geschäftsunterbrechung.
Daten-Retention
Bis zu 7 Jahre
Konfigurierbar pro Brand, an deinen Aufbewahrungs-Richtlinien orientiert.
Backup
Stündlich, 30 Tage Point-in-Time
Restore auf jeden beliebigen Zeitpunkt der letzten 30 Tage möglich.
Bei vertraglicher Unterschreitung greifen Penalties nach gestaffeltem Modell. Die genauen Beträge fixieren wir im MSA, abhängig von deinem Tracking-Volumen und deinem Risiko-Profil.
FAQ
Häufige Fragen zu Enterprise
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich Enterprise?
Typisch ab 25 Marken, ab einem Tracking-Volumen von 100 Millionen Events pro Monat oder wenn deine IT- und Compliance-Abteilung On-Premise oder eigene Penetration-Tests vorschreibt. Wir prüfen das gerne mit dir im Discovery-Workshop.
Was ist im Standard-Tarif schon abgedeckt und was nur in Enterprise?
Im Standard-Tarif bekommst du die volle Plattform-Funktionalität, gehostet in unserem deutschen Rechenzentrum, mit Standard-SLA und Standard-Support. Enterprise kommt obendrauf für alles, was über das Standard-Setup hinausgeht: On-Premise und Private Cloud, dediziertes Engineering, individuelle Vertragsklauseln und Custom-Features.
Können wir On-Premise auf eigener Hardware betreiben?
Ja. Wir liefern Software-Pakete plus Installations-Anleitung und übernehmen das Setup gemeinsam mit deinem IT-Team. Updates und Sicherheits-Patches kommen über einen sicheren Kanal. Die Plattform läuft auf jeder gängigen Linux-Distribution.
Wie sieht der MSA mit euch aus?
Wir starten mit unserem Standard-MSA und passen ihn an deine Anforderungen an. Custom-Klauseln zu SLA, Penalties, Datenschutz, Audit-Rechten oder Exit-Strategie sind möglich. Auf Wunsch arbeiten wir auch mit deinem Vertragsentwurf.
Was passiert bei Audit-Anfragen von Behörden?
Wir liefern auf Anfrage die nötigen Compliance-Dokumente, ISMS-Auszüge, Audit-Trails und TOM-Beschreibungen. Bei behördlichen Anfragen, die deine Daten betreffen, informieren wir dich sofort und überlassen dir die Entscheidung über die Antwort.
Gibt es Source-Code-Hinterlegung?
Für Enterprise-Kunden bieten wir auf Wunsch eine Source-Code-Hinterlegung über einen unabhängigen Treuhänder an. Das ist sinnvoll, wenn deine Compliance-Abteilung Geschäftsfortführung im Insolvenz-Fall absichern muss.
Was passiert bei Vertragsende mit unseren Daten?
Du bekommst einen vollständigen Daten-Export in einem Standard-Format (JSON, Parquet oder CSV). Auf Wunsch begleiten wir die Migration zu einem Nachfolge-System für bis zu drei Monate. Danach werden deine Daten nach dem vereinbarten Verfahren gelöscht.
Wie funktioniert Backup und Disaster Recovery?
Wir machen stündliche Backups mit Point-in-Time-Recovery für die letzten 30 Tage. Für On-Premise-Setups konfigurieren wir das Backup gemeinsam mit dir, je nachdem welches Backup-System bei dir eingesetzt wird. Disaster-Recovery wird in einer eigenen Region gehalten, mit dokumentiertem Wiederanlauf-Verfahren.