Kanal-Silos statt einer Journey
Jedes Marketing-Tool führt seine eigene Statistik. Ob derselbe Mensch auch die Anzeige gesehen hat, bleibt unsichtbar.
LösungLead-Tracking über mehrere Touchpoints
Lead-Tracking, das mehrere Touchpoints einer Anfrage in einem Lead-Profil verbindet.
Bei langen Anfrage-Strecken sieht jedes Tool nur seinen eigenen Kontakt. Wir verknüpfen alle Touchpoints eines Leads first-party zu einer Journey, damit du den Anteil jedes Kanals am Abschluss siehst.
Journey über Wochen und Geräte Anteil je Touchpoint sichtbar Consent-first, first-party
Das Problem
Jedes Tool sieht nur seinen eigenen Ausschnitt der Journey
Jedes Tool kennt nur seinen eigenen Kontakt, nicht die anderen Schritte desselben Leads. Erst zusammen ergeben sie die vollständige Anfrage-Journey.
Der erste Kontakt geht unter
Last-Click zeigt nur den letzten Schritt. Die Anzeige, die die Anfrage ausgelöst hat, taucht nirgends auf.
Budget folgt dem falschen Kanal
Ohne die volle Journey wandert Budget zum letzten Touchpoint, nicht zu dem, der den Lead gebracht hat.
Unsicher, welche Touchpoints deine Leads heute durchlaufen?
Journey im Erstgespräch anschauenDie Lösung
Alle Touchpoints, ein Lead-Profil
Wir verknüpfen jeden Kontakt first-party zu einer Journey und rechnen mit einem Attributionsmodell aus, welchen Anteil jeder Touchpoint am Abschluss hatte.
Touchpoints zu einer Journey verknüpfen
Anzeigen-Klick, Content, E-Mail und Webinar laufen first-party unter einer Lead-ID zusammen, über Tage und Geräte hinweg.
Anteil je Touchpoint sichtbar machen
Nicht nur erster oder letzter Klick: Du siehst, wie viel jeder Touchpoint zum Abschluss beigetragen hat.
Lange Anfrage-Strecken abbilden
Jeder Touchpoint bleibt erhalten, auch wenn zwischen Klick und Formular mehrere Tage liegen.
First-party und consent-first
Serverseitig erfasst, first-party gespeichert, verknüpft erst nach Einwilligung.
Mehr dazu: Multi-Touch Attribution, Lead-Tracking und Offline-Conversions, Customer-Journey-Tracking, Attribution-Rechner.
Anteil statt nur First oder Last Click
Jeder Touchpoint bekommt seinen tatsächlichen Anteil
So funktioniert es
Fünf Schritte bis zur vollständigen Journey
- 1
Touchpoints definieren
Wir legen fest, welche Kontaktpunkte zählen: Anzeigen-Klick, Content, E-Mail, Webinar, Formular.
- 2
First-party erfassen
Jeder Touchpoint wird serverseitig an eine Lead-ID geheftet, sobald die Einwilligung vorliegt.
- 3
Journey zusammenführen
Kontakte über Tage und mehrere Geräte werden derselben Person zugeordnet statt als isolierte Besuche gezählt.
- 4
Attributionsmodell anwenden
Linear, zeitbasiert oder positionsbasiert: Wir rechnen den Anteil jedes Touchpoints am Abschluss aus.
- 5
Ergebnis prüfen
Journeys vollständig, kein Touchpoint doppelt, nichts vor der Einwilligung erfasst.
Wofür sich das lohnt
Gemacht für lange Anfrage-Strecken mit mehreren Kanälen
B2B-Software und SaaS
Whitepaper, Webinar, mehrere Blog-Besuche vor der Demo-Anfrage.
Versicherung und Finanz
Vergleichsportal, Ratgeber, Beratung, bevor der Antrag kommt.
Immobilien und Bau
Exposé, Besichtigung, Rückruf, über Wochen und mehrere Kanäle.
Bildung und Weiterbildung
Infomaterial, Info-Webinar, Beratung, Einschreibung.
Personalvermittlung
Stellenanzeige, Karriereseite, Kampagne vor der Bewerbung.
B2B-Beratung und Agenturen
Case Study, Newsletter, Erstgespräch. Vertrauen über mehrere Kontakte.
FAQ
Häufige Fragen zu Lead-Tracking über mehrere Touchpoints
Was unterscheidet Lead-Tracking über mehrere Touchpoints von klassischem Lead-Tracking?
Klassisches Lead-Tracking meldet vor allem den gewonnenen Abschluss samt Wert aus dem CRM zurück an die Werbeplattform, siehe unsere Lösung für Lead-Tracking und Offline-Conversions. Diese Seite setzt einen Schritt davor an: Sie hält jeden Kontakt auf dem Weg zur Anfrage fest und zeigt, welchen Anteil jeder davon hatte. Beides lässt sich kombinieren.
Wie unterscheidet sich das von Customer-Journey-Tracking?
Customer-Journey-Tracking führt Sitzungen und Geräte technisch zu einer Person zusammen, meist für E-Commerce mit Käufen. Diese Lösung ist auf die Lead-Journey im B2B- und Anfragen-Geschäft zugeschnitten: mehrere Kanäle über einen längeren Zeitraum bis zur Anfrage, mit Fokus auf den Anteil jedes Touchpoints.
Welche Attributionsmodelle stehen zur Auswahl?
Linear verteilt gleichmäßig, zeitbasiert gewichtet die Kontakte kurz vor der Anfrage stärker, positionsbasiert hebt ersten und letzten Touchpoint hervor. Alle Modelle stammen aus der Multi-Touch Attribution von DataFirst Track und lassen sich jederzeit umschalten. Wir rechnen historische Leads dann neu durch.
Wie werden Touchpoints ohne Third-Party-Cookies erfasst?
First-party und serverseitig: Jeder Touchpoint wird an eine Lead-ID gebunden statt an ein Third-Party-Cookie, das Adblocker oder ITP in Safari ohnehin kappen. Sobald ein Formular die Identität herstellt, lassen sich die vorherigen Kontakte derselben Journey zuordnen, soweit Consent vorliegt.
Brauche ich für die Verknüpfung eine Einwilligung?
In aller Regel ja. Sobald du für das Tracking auf das Endgerät zugreifst oder dort etwas speicherst, brauchst du nach Paragraf 25 TDDDG die Einwilligung. Ohne Einwilligung werden Touchpoints nicht zu einer Journey verknüpft. Den konkreten Fall klärst du mit deiner Rechtsberatung, eine Lösungs-Seite ersetzt das nicht.
Was kostet die Einrichtung?
Das hängt von deinem Setup ab: Zahl der Kanäle und Touchpoints, dein Tracking-Stand und ob ein Consent-Tool sauber eingebunden ist. Einen pauschalen Festpreis auf einer Marketing-Seite zu nennen, wäre unredlich. Im Erstgespräch nennen wir dir einen belastbaren Aufwand.
Welche Touchpoints deine Leads heute durchlaufen und wo die Journey abreißt, schauen wir uns im Erstgespräch konkret an.
30 Tage testen, keine Kreditkarte. Setup gemeinsam im Erstgespräch.